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Desarrollo Organizacional: EL PROCESO
SOCIEDAD
- Estado de los hombres o de los animales que viven sometidos a leyes comunes.
- Reunión de varias personas sometidas a un a una misma regla.
- Reunión de personas formada para mutua diversión o con otro fin.
INFORMACIÓN
- Colección de hechos significativos y pertinentes, para el organismo u organización que los percibe.
- Conjunto de datos relevantes que eficazmente describen sucesos.
- Para ser significativos los datos, deben constar de símbolos reconocibles, estar completos y expresar una idea no ambigua.
EL ENTORNO
Sociedad de la información:
- Surge en la transición de una economía industrial hacia otra basada en la producción, distribución y utilización de la información y el conocimiento gracias al uso de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones.
- En la Sociedad de la información es posible adquirir acumular y transmitir información a un bajo costo, existen tecnologías adecuadas para hacerlo y éstas son de utilización general.
- La combinación de factores se traduce en una revolución virtual que obliga a realizar importantes cambios organizacionales, legales, económicos, educativos, laborales, etc. en las sociedades modernas.
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- El término sociedad de la información o informacional (Castells, 1994) hace referencia a un proceso de transformación estructural de las sociedades avanzadas, vinculando - revolución tecnológica, mundialización económica y cultural, habilidad para generar conocimiento y procesar la información-.
- La sociedad de la información, está marcada por una serie de características que a continuación se enlistan:
CARACTERÍSTICAS
- Aceleración en la producción de conocimientos
- El incremento del capital intangible en el ámbito macroeconómico.
- La innovación como actividad predominante.
- La revolución en los medios de conocimiento
- Conocimiento e información.
- Codificación del conocimiento implícito
- Las comunidades basadas en el conocimiento como agentes del cambio económico
CONOCIMIENTO
- Información más directrices que permiten pasar a la acción.
- Constituye el tercer elemento de los eslabones formada por: los datos, la información, el conocimiento y el saber.
- Es fruto de aunar, comprobar y depurar información.
- Promueve el aprendizaje a la vez que es el del mismo y de las experiencias.
- Capacita a las personas para actuar y tomar decisiones.
EL ENTORNO
- En el siglo XXI estamos inmersos en la llamada era de la sociedad del conocimiento.
- Benavides (2003) nos dice: “La sociedad del conocimiento, es aquella que se caracteriza por la aparición continua de saberes nuevos y por el desarrollo permanente de facultades intelectuales. En ella adquieren primacía los conocimientos tácitos, (capacidad de abstracción, innovación, experiencia , etc.) que son de difícil transmisión y, por tanto, presentan un elevado valor estratégico.
- En la llamada era de la sociedad del conocimiento, la innovación y la creatividad en el intelecto humano constituye un elemento estratégico que coadyuva a la supervivencia y desarrollo de sociedades de excelencia.
- La sociedad del conocimiento o la era del conocimiento genera una nueva visión del papel de la movilidad social, con un énfasis especial en la productividad con calidad como soporte de la competitividad.
ENTORNO EMPRESARIAL
En mercados como los actuales, en los que los cambios son continuos y rápidos, las empresas tienen que anticiparse a las necesidades de sus clientes creando nuevos productos y servicios.
Si lo logran, son merecedoras del nombre de empresas inteligentes.
KNOWLEDGE WORKERS
- Son trabajadores que se gestionan a sí mismos.
- La innovación continua debe ser parte de su trabajo.
- Necesitan formación y aprendizaje continuo.
- Su productividad no se basa tanto en la cantidad como en calidad.
- Han de tratarse como un activo en lugar de un costo.
ORGANIZACIONES EN APRENDIZAJE
- Organizaciones en que los trabajadores desarrollan su capacidad de crear resultados que realmente desean y en la que se propician nuevas formas de pensar, entendiendo la empresa como un proyecto común y los empleados están continuamente aprendiendo a aprender.
Peter Senge
ENTORNO EMPRESARIAL
Las organizaciones inteligentes son capaces de llegar a saber más, de aprender cosas nuevas y enseñarlas a otros, que a su vez, lleguen a saber más; es decir, a aprender de nuevo y a enseñar lo nuevo. Navegando en el espacio del conocimiento abierto por la nueva sociedad
Una organización inteligente ¿para qué?
EMPRESAS INTELIGENTES
- Las empresas inteligentes fomentan la interacción para crear ventajas competitivas, imprimen un valor agregado a productos y servicios, desarrollan capacidades distintivas y emplean la tecnología de la información para emigrar a un contexto capaz de moverse y adaptarse a un entorno de negocios competitivo soportado por el aprendizaje continuo.
ENTORNO EMPRESARIAL
- Las empresas inteligentes realizan diagnósticos situacionales que les permiten diseñar programas de acción de tres a cinco años, estudiando lo interno: los recursos de la empresa (capital, talento, mercado-producto, sus marcas, distribuidores, tecnología de producción, y administración) en pro de aprovecharlos e impulsarlos al máximo. También internamente requieren determinar los problemas, obstáculos que limitan el crecimiento justo con las tácticas para superarlos. En el campo externo, del que tienen menos control, debe estudiar las debilidades de sus competidores y espacios vacíos del mercado no aprovechados por los concurrentes en la competencia, si él no lo aprovecha y no supera sus debilidades otros lo harán.
EMPRESAS INTELIGENTES
- Pensamiento integral (systems thinking).
- Modelos mentales (mental models).
- Perfeccionamiento personal (personal mastery).
- Visión compartida (shared vision).
- Aprendizaje en equipo (team learning).
La Quinta Disciplina
EMPRESAS CON CONOCIMIENTOS
- Aquellas organizaciones totalmente adaptadas a sus clientes.
- El servicio surge del proceso continuo de resolución de problemas entre los clientes y los equipos de expertos.
- Tratan a los clientes individualmente, sin forzarlos a adaptarse al producto desarrollado.
- Adaptan los productos a los clientes.
- El personal clave de estas organizaciones, el que posee el conocimiento, tiende a ser muy competente, con mucha formación y/o experiencia profesional.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
- Conjunto de actividades relacionadas con la dirección y administración de la totalidad de los flujos de conocimiento en la organización. Se concreta a las funciones de creación , transferencia, utilización y absorción de los mismos, con el objetivo de generar competencias básicas esenciales.
EL ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES EN EL SIGLO XXI
- Cambios rápidos y acelerados que impactan en los ámbitos: científicos, comunicaciones, políticos, sociales y tecnológicos
- Organizaciones modernas que han desarrollado habilidades para integrar el cambio tecnológico y de información.
- La habilidad para acomodar, modificar y adaptarse al cambio social y cultural.
- Empresas que se retrazan ante las tendencias nuevas, la brecha tecnológica crece y su supervivencia esta llena de conflictos.
EMPRESAS CON CONOCIMIENTOS
- Aquellas organizaciones totalmente adaptadas a sus clientes.
- El servicio surge del proceso continuo de resolución de problemas entre los clientes y los equipos de expertos.
- Tratan a los clientes individualmente, sin forzarlos a adaptarse al producto desarrollado.
- Adaptan los productos a los clientes.
- El personal clave de estas organizaciones, el que posee el conocimiento, tiende a ser muy competente, con mucha formación y/o experiencia profesional.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
- Conjunto de actividades relacionadas con la dirección y administración de la totalidad de los flujos de conocimiento en la organización. Se concreta a las funciones de creación , transferencia, utilización y absorción de los mismos, con el objetivo de generar competencias básicas esenciales.
EL ENTORNO DE LAS ORGANIZACIONES EN EL SIGLO XXI
- Cambios rápidos y acelerados que impactan en los ámbitos: científicos, comunicaciones, políticos, sociales y tecnológicos
- Organizaciones modernas que han desarrollado habilidades para integrar el cambio tecnológico y de información.
- La habilidad para acomodar, modificar y adaptarse al cambio social y cultural.
- Empresas que se retrazan ante las tendencias nuevas, la brecha tecnológica crece y su supervivencia esta llena de conflictos.
ENTORNO EMPRESARIAL
- Sus principios se basan en:
- Trabajar es aprender, dirigir es enseñar
- La comunidad de investigación y aprendizaje
- Profesionalidad dominio de un oficio
- Inedulible dimensión ética
- Cultivar una profunda cultura corporativa
- Investigación y gestión se identifican
TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN EN EL SIGLO XXI
- COMPETITIVIDAD.
- MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DE SU SOCIEDAD.
- EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD A LA EXCELENCIA (INNOVACIÓN).
- CUIDADO DEL ENTORNO ECOLÓGICO.
- ADAPTACIÓN Y DESARROLLO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN.
FUERZAS QUE ACTÚAN ENLOS PROCESOS DE CAMBIO
CONCEPTOS
DESARROLLO: Proceso lento y gradual que conduce al exacto conocimiento de sí misma y a la plena realización de sus potencialidades.
ORGANIZACIÓN: Es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo aprovechamiento posible de elementos materiales, técnicos y humanos, en la realización de los fines, metas y objetivos que la propia empresa persigue.
ACTITUDES: Una tendencia aprendida a responder a personas, objetos o instituciones en una forma positiva o negativa.
CONSOLIDACIÓN DE EQUIPOS: Método de desarrollo organizacional que contribuye a que los equipos operen más eficientemente al poner a prueba y mejorar su estructura, sus procesos y las satisfacción de sus miembros.
CREENCIAS: Son los pensamientos y opiniones del individuo acerca de la manera en que se espera que los miembros de una organización aborden su trabajo e interactúen con los demás.
Cultura: Características, valores comunes (idioma, religión, tradiciones) que distinguen a los diferentes grupos de personas.
Todo pueblo tiene una cultura, el clima organizacional constituye el medio interno de la organización y su atmósfera psicológica particular.
CULTURA ORGANIZACIONAL: Patrón propio de supuestos, valores y normas compartidas que moldea las actividades de socialización, lenguaje, símbolos y prácticas en una organización.
ESTRATEGIAS: Principales cursos de acción que sigue una organización para cumplir sus metas.
ESTRUCTURA: Los patrones establecidos en la interacción de una organización y de la coordinación tecnológica. Asimismo, de los valores humanos y los valores de la organización.
INTERVENCIONES: Herramientas o medios de los que se vale el desarrollo organizacional para llevar a cabo el cambio planeado. Algunas acciones son: Reuniones de confrontación, consultoría de procesos, administración del estrés.
VALORES: Las pautas y creencias que una persona usa cuando es confrontada con una situación en que se debe realizar una elección.
CAMBIO: Considera redefinir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas para que la organización pueda adaptarse mejor a los cambios imperantes en el medio.
POR FAVOR, COMENTEN COMO SE PUEDEN DEFINIR LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:
- Cambio organizacional planeado
- Catarsis
- Endogamia
- Conocimiento
- Nueva economía
- Creatividad
- Sistema-cliente
- Diagnóstico
- Teoría del caos
BOSQUE DEL CONOCIMIENTO
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