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¿QUÉ ES EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL?
Un conjunto específico de intervenciones de cambio, habilidades, actividades, herramientas o técnicas usadas para hacer a la organización más efectiva.
¿CUÁNDO REALIZAR UN CAMBIO ORGANIZACIONAL?
ESTADOS DEL PROCESO DE CAMBIO
- Aumento del Stress
- Aumento de Conflictos
- Mayor Valorización de Conductas Pasadas
GESTIÓN DEL CAMBIO: UN PROCESO EVOLUTIVO
ESTRATEGIA DE CAMBIO
UN MODELO PARA EL CAMBIO
PROCESO DE ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO (PAC)
MANEJO DE LA TRANSICIÓN
ESTILOS DE CAMBIO
ROLES EN LOS PROCESOS DE CAMBIO
- PROPICIADOR DEL CAMBIO: Individuo o grupo que LEGITIMA EL CAMBIO
- AGENTE DEL CAMBIO: Individuo o grupo que es responsable por implementar el cambio
- DESTINATARIOS DEL CAMBIO: Individuo o grupo que debe cambiar
PERIODOS CRÍTICOS DE LOS CAMBIOS
- INICIACION: Cantidad de fuerza necesaria para iniciar los procesos de cambio.
- MANTENIMIENTO: Cantidad de fuerza necesaria para mantener el proceso de cambio.
- FORMALIZACION: Cantidad de fuerza necesaria para transformar el cambio en el nuevo status quo.
FÓRMULA DE UN CAMBIO EFECTIVO
C x A = E
Solución de Calidad x Aceptación = gestión Efectiva del Cambio
ESTRATEGIAS DE RESISTENCIA AL CAMBIO
El Cambio no es necesario porque:
- Mis necesidades estan siendo satisfechas con la situación actual
- El que se propone no me permitirá satisfacer mis necesidades.
- Los costos del cambio serán mayores que los beneficios.
- No es necesario cambiar, estamos bien.
- El Cambio fracasará, pasa siempre.
- El Cambio esta siendo mal manejado.
SÍNTOMAS DE RESISTENCIA AL CAMBIO
ACTIVOS
- Siendo crítico
- Encontrado Errores
- Ridiculizando
- Apelando al temor
- Usando los hechos en forma selectiva
- Culpando o Acusando
- Saboteando
- Intimidando o Amenazando
- Manipulando
- Distorsionando los hechos
- Bloqueando
- Socavando
- Comenzando Rumores
- Discutiendo
PASIVOS
- Expresando estar de acuerdo verbalmente pero sin seguir adelante
- Fracasar al implementar los cambios
- Postergar o arrastrar los pies
- Fingir ignorancia
- Reteniendo la información, sugerencias, ayuda o no entregando apoyo
- Permitir que los cambios fracasen
SEIS PASOS PARA EL CAMBIO EFECTIVO
- Establecer estrategias de cambio a traves de un diagnostico compartido de los problemas del negocio.
- Desarrollar una vision compartida de como organizar y administrar la competitividad.
- Promover el consenso de que la nueva vision, las competencias para realizarlas y la cohesion para desarrollarlas, son procesos permanentes.
- Extender la revitalizacion a todos los departamentos de la unidad, de manera que se evite la percepcion de que se esta imponiendo desde arriba.
- Consolidar los cambios mediante politicas, sistemas y estructuras que institucionalicen la revitalizacion.
- Monitorear avances y ajustar las estrategias como respuesta a los problemas de revitalizacion de los procesos.
PROFUNDIDAD DEL CAMBIO
La Organización Formal
- Componentes públicos, observables, racionales y orientados a consideraciones estructurales.
- Componentes Formales:
- Definición y descripciones de trabajo.
- Bases de la Departamentalización.
- Cobertura del control y niveles jerárquicos.
- Objetivos, metas y misión de la organización.
- Políticas y prácticas operativas.
- Prácticas y políticas del personal.
- Medición efectiva en la eficiencia y producción.
La Organización Informal
- Componentes escondidos, emocionales y orientados a procesos sociales, sicológicos y consideraciones conductuales.
- Componentes Informales:
- Patrones de influencia y poder emergente
- Competencias individuales y percepción de la organización
- Patrones de relaciones personales y grupales
- Normas y sentimiento de grupo
- Sentimientos, necesidades y deseos, etc.
INTERVENCIONES DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
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