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¿QUE ES LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL?
- Define como se dividen, agrupan y coordinan formalmente las tareas de trabajo.
- Es la descripción de los trabajos y las relaciones de dependencia existentes en una organización.
- Su principal función es influir y coordinar el comportamiento laboral de los miembros de la organización a efecto de alcanzar las metas de la organización.
ELEMENTOS BASICOS
- Especialización laboral
- Departamentalización
- Cadena de mandos
- Tramo de control
- Centralización y descentralización
- Formalización
Preguntas y respuestas fundamentales para diseñar la estructura organizacional apropiada
Especialización Laboral
- Grado en el cual las tareas en la organización se subdividen en puestos separados.
- En esencia, los trabajadores se especializan en hacer parte de una actividad en lugar de toda ella.
- Especialización Elevada o Alta.
- Especialización Escasa o Baja.
- La especialización es una fuente interminable de incremento en la producción y eficacia.
- Los puestos se dividen a través de la especialización del trabajo.
- La especialización llega a disfuncionalidades humanas como aburrimiento, fatiga , tensión, baja productividad, mala calidad, ausentismo y alta rotación de personal.
Ahorros y costos de la especialización laboral
Departamentalización
- Es la base con la cual se agrupan los trabajos.
- Una de las formas mas populares de agrupar las actividades es por medio de funciones realizadas.
Tipos
La Departamelización puede ser por:
- Funciones
- Productos o servicios
- Geografía o territorio
- Cliente
- Procesos
Cadena de mando
- Es una línea continua de autoridad que se extiende desde la cima de la organización hasta la última posición y define quién informa a quién.
- Conceptos básicos: la autoridad y la unidad de mando.
Tramo de control
- Número de subordinados que un gerente puede dirigir eficaz y eficientemente.
- Determina el número de niveles y gerentes que tiene una organización.
- Mientras mas ancho o mas grande sea el tramo de control, más eficaz es la organización.
Comparación de tramos de control
Centralización y descentralización
- La centralización es el grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo punto en la organización.
- La descentralización es cuando la toma de decisiones se delega a los empleados de menor nivel o niveles inferiores.
Formalización
- Grado en que los puestos dentro de una organización se hallan estandarizados.
- Permite la descripción explícita del puesto, muchas reglas organizacionales y procedimientos claramente definidos que abarcan el proceso de trabajo.
DISEÑOS ORGANIZACIONALES MAS COMUNES
- La estructura simple
- La burocracia
- La estructura matricial
Estructura Simple
- Estructura caracterizada por un grado escaso de departamentalización, tramos amplios de control, autoridad centralizada en una sola persona y poca formalización.
Estructura simple (Tienda de ropa para caballero de Jack Gold)
Burocracia
- Estructura de tareas operativas, mas rutinarias que se consigue mediante especialización, reglas y regulaciones muy formalizadas, tareas agrupadas en departamentos funcionales, autoridad centralizada, márgenes estrechos de control y toma de decisiones que sigue la cadena de mandos.
Estructura Matricial
- Estructura que crea líneas dobles de autoridad y combina la departe mentalización de funciones y productos.
Estructura matricial de una facultad de administración de empresas
NUEVAS OPCIONES DE DISEÑO
- La estructura por equipo
- La organización virtual
- La organización sin fronteras
Estructura por equipos
- Uso de equipos como medio central para coordinar las actividades de trabajo.
- Ejem: Empresas de marketing, diseño de nuevos productos/ equipos, Whole Foods Market Inc. Boeing, Hewlett-Packard, Xerox, Unisys.
Organización virtual
- Organización nuclear pequeña que subcontrata las principales funciones.
- Ejem: Hollywood películas, Apex Digital, fabricante de DVD, contratos en China.
- Búsqueda de la máxima flexibilidad, grupo reducido de Ejecutivos, supervisan todas las actividades de la organización directamente.
Organización sin fronteras
- Organizaciones que tienen por objetivo eliminar la cadena de mandos, tener tramos ilimitados de control y sustituir a los departamentos por equipos facultados. Llamada organización de forma “T” o alta tecnolgia.
Una organización virtual
Algunas características:
- Decisiones participativas y evaluación de desempeño de 360 grados, estaciones de trabajo móviles y uniformes por proyectos
- Funcionan vía procesos, telecomunicaciones, personas que laboran en su hogares.
- Ejem: Relación Wal-Mart vis P&G, Levi-Strauss.
MODELOS EXTREMOS DE DISEÑO ORGANIZACIONAL
- Modelo mecanicista. Estructura caracterizada por la departamentalización excesiva, elevada formalización, una red de información limitada y centralizada.
- Modelo orgánico. Estructura plana, con equipos formados por varias jerarquías y funciones, poca formalización, una red extensa de información y toma de decisiones participativa.
Modelos mecanicista y orgánico
¿POR QUE DIFIEREN LAS ESTRUCTURAS?
- Estrategia
- Tamaño de la organización
- Tecnología
- Entorno
Estrategia
- La estructura de una organización es un medio para que la adm. alcance sus objetivos.
- Como los objetivos se derivan de una estrategia general de la organiz., es natural que la estrategia y la organización estén muy enlazadas.
- En consecuencia la estructura debe seguir a la estrategia.
- Casi todas las teorías estratégicas actuales se centran en tres dimensiones: Innovación, Minimización o reducción de costos, Imitación.
- Estrategia de innovación: Estrategia con la que se destaca la introducción de productos o servicios nuevos, innovaciones significativas y exclusivas, Ejem: 3M Co., Apple Computer, no Mark & Spencer.
- Estrategia de minimización de costos: Estrategia que insiste en un control rígido de costos, evitar las innovaciones innecesarias o los gastos de marketing y recortar los precios, Ejem: Wal - Mart, o los de productos de perecederos y abarrotes.
- Estrategia de imitación: Estrategia con la que se pretende hacer nuevos productos o entrar en nuevos mercados cuando se ha probado su viabilidad por otras Co., reducir al mínimo los riesgos. Ejem : fabricantes de prendas de modas, para las masas, falsifican estilos del diseñador, IBM, Caterpillar, siguen a competidores mas pequeños e innovadores, con productos superiores.
Relación entre estrategia y estructura
Tamaño de la organización
- El tamaño tiene efecto en su estructura, organiza. grandes + 2000 trabaj. muestran + especializaciòn,departamentos,niveles,reglas.
- La relación no es lineal sino que el tamaño afecta la estructura en forma decreciente.
- 2000 trabaj.+ 500 no tendría ningún impacto.
- 300 trabaj.+ 500 cambio significativo estructura.
Tecnología
- Como convierte la organización sus insumos en productos o servicios, Ejem: Ford, universidades, restauración muebles, investig. genética, calzado.
- Tema común que distingue las tecnologías es su grado de rutina:
- Tecnologías actividades rutinarias = operaciones automatizadas y estandarizadas. Ejem:
- Tecnologías no actividades rutinarias = operaciones variables, personalizadas. Ejem:
Relaciones descubiertas entre tecnología y estructura.
- Tareas rutinarias se asocian con estructuras mas altas y con mas departamentos.
- Relación entre tecnología y formalización es fuerte.
- Carácter rutinario asociado a manuales, reglas, descripciones.
- Tecnologías rutinarias asociadas a estructura centralizada, en cambio las que dependen del conocimiento de especialistas delegan autoridad.
Entorno
Instituciones o fuerzas fuera de la organización que pueden afectar su desempeño, tres dimensiones:
- La capacidad.- Entornos ricos y crecientes generan exceso de recursos que sirven para amortiguar épocas de escasez relativa o capacidad para cometer errores.
- La volatilidad.- Cambio imprevisibles o acelerados, entorno dinámico, dificultades para pronosticar probabilidades. Ejem: Europa 1990, industria militar.
- La complejidad.- Grado de heterogeneidad y concentración entre los elementos del ambiente.
- Entornos simples son homogéneos y concentrados, la industria tabacalera son pocos y fácil de vigilar a la competencia.
- Entornos complejos son heterogéneos y dispersos, el negocio de la conexión Internet.
- Las organizaciones que operan en entornos como ; escasos, dinámicos y complejos enfrentan + incertidumbre, porque tienen poco margen de error.
- Relación entre incertidumbre ambienta/entorno con diversas estructuras:
- Cuanto + escaso, dinámico y complejo sea el entorno, + orgánica debe ser la estructura.
- Cuanto + abundante, estable y simple sea el entorno + mecanicista se preferirá la estructura.
Modelo tridimensional del entorno
Resumen
- Las estructuras tiene efecto en las actitudes y la conducta.
- Reduce la ambigüedad para los empleados, aclara preocupaciones sobre que hacer y a quien reportar, motiva y hace mas fácil su desempeño.
- Constriñe a los empleados, limita y controla lo que hacen, muy formalizadas, delegación limitada.
- El efecto especifico del diseño estructural en el desempeño y satisfacción esta matizado por preferencias individuales y normas culturales.
Estructura de la organización: determinantes y resultados
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