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1. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CONCEPTO:
- Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los grupos y la estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la organización. (Robbins 1998)
- Es una disciplina básica y aplicada que trata de comprender el comportamiento humano a través del estudio de los procesos tanto individuales como interpersonales – grupales y organizacionales que se producen en estos contextos y en sus relaciones con el entorno, e intervenir en ellas con el objetivo de optimizar su funcionamiento y sus resultados, tanto por los individuos como para las organizaciones y la sociedad en su conjunto.
ANALISIS DEL C.O.
CARACTERISTICAS BÁSICAS DEL COMPORTAMIENTO EN LA ORGANIZACIÓN
- Conductas molares y provistas de sentido.
- Conductas flexibles, adaptables y modificables a través del aprendizaje.
- Conducta propositiva e intencionada que busca fines de acuerdo con unas ciertas expectativas.
- Conducta en buena parte consciente, simbólica y subjetiva que le permite al individuo procesar una serie de informaciones sobre el ambiente que le rodea.
- Conducta resultado de un procesamiento de información limitado y restringido, que es la base de la toma de decisiones
- Conducta personal, con diferencias individuales de tipo biológico y psicológico.
- Conducta que surge por ciertas dimensiones motivacionales complejas.
- Conducta social, desarrollada en un contexto social estructurado, co jerarquías, autoridad, liderazgo y grupos formales e informales.
- Conducta parcialmente determinada por el medio social en que tiene lugar, pero también capaz, en parte de modificarlo; es, pues una conducta transaccional.
2. NATURALEZA DE LOS INDIVIDUOS
CARACTERISTICAS BIOGRAFICAS
Características personales, como la edad, género, estado civil y antigüedad. Son objetivas y cuya obtención es fácil mediante los registros de personal
EDAD
No es cierto que los jóvenes muestran un mejor rendimiento laboral, contrario a lo que se habla de manera popular y los prejuicios de algunos “patrones”
Al contrario se ha demostrado mejor rendimiento en personas mayores de cincuenta años, esto debido a que por su edad no pueden darse el lujo de perder su empleo
GENERO
Existen pocas , si es que hay, diferencias entre los hombres y las mujeres que afectan su rendimiento en el trabajo.
Los estudios psicológicos han encontrado que las mujeres están dispuestas a estar de acuerdo con la autoridad y que los hombres son mas audaces.
ESTADO CIVIL
No hay suficientes estudios que permitan hacer conclusiones acerca del efecto del estado civil sobre la productividad.
Pero las investigaciones indican en forma consistente que los empleados casados tiene pocas ausencias, menos rotación y están mas satisfechos con sus trabajos que sus compañeros solteros.
ANTIGÜEDAD
La mayor parte de la evidencia reciente muestra una relación positiva entre la antigüedad y la productividad en el trabajo.
La antigüedad y la satisfacción están relacionadas de forma positiva.
HABILIDAD
Capacidad que tiene el individuo de realizar varias tareas en un trabajo. Es un activo real de lo que uno puede hacer.
El conjunto de habilidades de un individuo en esencia se conforma de dos grupos de factores :Ha bilidades intelectuales y fisicas.
HABILIDADES INTELECTUALES
Son aquellas necesarias para realizar actividades mentales. Se utilizan test de inteligencia para medir el factor general y algunas especificas para medir las aptitudes que conforman las habilidades intelectuales.
HABILIDADES FISICAS
Aquellas que se requieren para hacer tareas que demandan vigor, destreza, fortaleza y características similares.
PERSONALIDAD
La suma de todas las formas en las cuales un individuo reacciona e interactúa con otros.
Es la organización dinámica dentro del individuo de aquellos sistemas psicofísicos que determinan sus ajusten únicos a su ambiente.
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD
- Herencia.
- Ambiente.
- Situación.
3. NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?
Como entidad.- Es un sistema cuya estructura esta diseñada para que los recursos humanos, financieros y físico de información y otros de forma coordinada, ordenada y regulada por un conjunto de normas, logren determinados fines, por ejemplo:
- Una organización sin fines de Lucro (ONG) o con fines de lucro, (una Empresa)
CLASES O TIPOS DE ORGANIZACIÓN
- Organizaciones Sociales
- Organizaciones Formales
- Organizaciones Informales
ORGANIZACIONES SOCIALES
Son estructuras de coordinación que surgen de forma espontánea (sin finalidad y objetivo), o implícitamente de las interacciones de las personas, sin implicar una coordinación racional para la consecución de objetivos comunes explícitos
ORGANIZACIONES FORMALES
Son aquellas organizaciones cuyos fines, estructura y dinámica se hallan explícitamente definidos, esta prescrita por reglas y una de sus caracteristicas es la ayuda mutua o conjunta.
La organización formal es una organización que se planea e intenta por sus diseñadores.
ORGANIZACIONES INFORMALES
Una organización informal, en contraste con la formal, es aquella que no posee una meta y una estructura definida, pero que sin embargo, basta para satisfacer una serie de necesidades de sus miembros, se refiere a los grupos no planeados.
PRINCIPALES CARACTERISTICAS DE LA ORGANIZACIÓN FORMAL
- Propósito.- El de una organización de trabajo es producir y prestar servicios eficientemente.
- Especialización.- Los miembros de una organización ejecutan necesariamente diferentes funciones.
- Coordinación.- Las múltiples funciones diferentes que ejecutan los miembros deben de estar coordinadas o entrelazadas para que contribuyan al resultado final
- Orden.- El ensamble de los comportamientos en una organización es parte de un plan lógico para lograr ciertos objetivos definidos formalmente.
- Autoridad.- Es el derecho formal o rango de una persona en una organización, para decidir, determinar o influir lo que van hacer otros en la organización.
- Uniformidad.-Los miembros de una organización deben tener una uniformidad en sus comportamientos.
- Sustitución.- Las organizaciones se componen de miembros reemplazables, es decir vienen y van.
- Compensación.- A los miembros de cualquier trabajo se les paga, el dinero es la forma que se considera normal para compensar.
- Tecnología.- Ya sea implique el uso de herramientas sencillas o líneas de ensamble masivo coordinadas.
- Signos y símbolos: Todas las organizaciones formales tienen símbolos o signos de algún tipo para ayudar a identificarlas como entidades.
4. ESTRUCTURAS ORGANZACIONALES
Modelo orgánico:
Estructura plana que utiliza equipos interfuncionales y transjerárquicos, tiene formalización baja, posee una red amplia de información y se apoya en la toma de decisiones participativa.
- Equipos Interfuncionales.
- Equipos transjerarquicos.
- Flujo Libre de información.
- Tramos de control amplios.
- Descentralización.
- Baja formalización.
Modelo Mecánico:
Estructura caracterizada por una departamentalización extensiva alta formalización, red de información limitada y centralizada.
Alta especialización, Departamentalización rígida, Cadena de mando clara, Tramos de control estrechos, Centralización, alta formalización.
CAUSAS DETERMINANTES DE LA ESTRUCTURA DE UNA ORGANIZACIÓN
Estrategia de Innovación:
Traza la dirección que enfatiza la introducción de nuevos productos o servicios
Estrategia de minimización de costos:
Traza la dirección que enfatiza el uso de estrictos controles de costos, evita los gastos innecesarios de innovación o mercadotecnia y el recorte de precios.
Estrategias de imitación:
Traza la dirección que busca moverse hacia nuevos productos o mercados, solo cuando se haya demostrado su viabilidad.
Tamaño de la organización:
El tamaño de una Organización afecta significativamente su estructura, las grandes organizaciones tienden a poseer mas especialización, mas departamentalización, mas niveles verticales y mas reglas y reglamentos que las organizaciones pequeñas.
Tecnología:
Forma en que una institución transforma sus insumos y productos y como brinda sus servicios.
Ambiente: ( entorno)
Aquellas Instituciones o fuerzas fuera de la organización que afectan potencialmente el desempeño de la Organización.
5. DESARROLLO DE UN MODELO DE C. O.
Modelo:
Abstracción de la realidad, representación simplificada de algún fenómeno real del mundo
Variables dependientes.
- Son los factores quiere explicar o predecir y que son afectados por otros factores.
- Una respuesta que es afectada por su variable dependiente.
Las variables dependientes en el C. O. son:
- Productividad
- Ausentismo
- Rotación
- Satisfacción en el trabajo.
Productividad:
- Una Org. es productiva si logra sus metas y si lo hace transfiriendo los insumos a la producción al menor costo.
- Una medición del rendimiento que incluye la eficacia y la eficiencia
Eficacia: El logro de las metas
Eficiencia: La relación entre el resultado eficaz y el insumo requerido para lograrlo
- Uno de los mayores intereses del C. O. es la productividad. Queremos saber que factores influirán en la eficacia y la eficiencia de los individuos, grupos y organización.
Ausentismo:
- Inasistencia al trabajo.
- Algunas organizaciones se benefician cuando el ausentismo de sus trabajadores es bajo.
Rotación:
- Retiro permanente voluntario e involuntario de la organización.
- Una tasa alta de rotación en una organización da como resultado costos altos de reclutamiento, selección y entrenamiento.
Satisfacción en el trabajo:
Una actitud general hacia el trabajo de uno; La diferencia entre la cantidad de recompensa que los trabajadores reciben y la cantidad que ellos creen que deberían recibir.
Variable independiente.
La presunta causa de algún cambio en la variable dependiente.
Nivel individual:
Existen otras cuatro variables individuales que afectan el C. O.
- La percepción.
- Toma individual de decisiones.
- Aprendizaje.
- Motivación.
Nivel de grupo:
El comportamiento de la gente en grupos es mas que la suma total de todos los individuos que actúan a su manera.
Nivel de sistema de Organización:
Las organizaciones son mas que la suma de los grupos que la conforman.
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