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Comportamiento Organizacional: Motivación y sus teorías
Objetivos
- Definir “Motivación”
- Conocer las teorías del proceso y del contenido
- Analizar por que la conducta se dirige hacia una meta
- Comparar las distintas teorías de la motivación
Motivación una aproximación
- La motivación tiene que ver con el porque de la conducta humana.
- Necesitamos estar motivados, nosotros y nuestros subordinados para formar parte de la organización.
¿Qué es la motivación?
- “Todas aquellas condiciones internas descritas como anhelos, impulsos, etc....es un estado interno que activa o induce a algo”
- “La voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metas organizacionales, condicionadas por la habilidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual”
- Esta condicionada por una necesidad
- Lo relacionamos con:
- Trabajar duro,
- Mantener un ritmo de trabajo intenso
- tener una conducta autodirigida hacia metas importantes.
- Y si no: ¿No se tiene motivación?
Proceso de la motivación
Primeras teorías de la motivación
- Maslow y su jerarquía de las necesidades
- Teoría X y Teoría Y
- Motivación-Higiene
- Son conocimientos contemporáneos
- Se usa con mucha frecuencia estos modelos
Maslow y su jerarquía de las necesidades
Los seres humanos tienen ordenadas sus necesidades en un modelo de cinco niveles.
- Necesidad de auto-realización.
- Necesidad de auto-estima.
- Necesidades Sociales.
- Necesidades de Seguridad.
- Necesidades Económicas/Fisiológicas.
Jerarquia de Necesidades, MASLOW.
- NECESIDADES FISIOLÓGICAS: Alimento, Ropa, Casa, Combustible
- NECESIDADES DE SEGURIDAD: Protección ante amenazas y peligros
- NECESIDADES SOCIALES: Relaciones afectuosas con los otros, ser aceptado por el grupo, cooperar, pertenecer, grupos informales, etc.
- NECESIDADES DE AUTOESTIMA: Interna: auto respeto… externo:status.
- NECESIDADES DE AUTORREALIZACIÓN: Realizar el potencial especial de cada uno.
Una necesidad suficientemente satisfecha ya no motiva. Entonces comenzamos a motivarnos con otra de nivel superior.
No parece tener base, aunque esta tan difundida.
Teoría X y Teoría Y
- McGregor dijo que había dos formas de ver a los seres humanos:
- Teoría X: Básicamente de forma negativa
- Teoría Y: Esencialmente positivo
- Percepción que se autocumple
Teoría X: Modelo Tradicional
- Supuestos sobre los empleados:
- El trabajo es desagradable por naturaleza.
- Como no les gusta hay que forzarlo.
- Los empleados rehuyen las responsabilidades
- La seguridad es lo mas importante.
- Políticas de dirección recomendadas:
- Supervisar y controlar.
- Dividir el trabajo en tareas simples, repetitivas y fáciles de aprender.
- Describir el trabajo con procedimientos detallados y por escrito.
- Ser "firme" pero justo y pagar bien.
- Resultados esperados:
Teoría Y : Modelo De Las Relaciones Humanas
- Supuestos:
- El trabajo es algo natural, como el juego o el deporte.
- Están comprometidos con los objetivos y se auto-controlan
- Aprenden a aceptar, y buscan las responsabilidades.
- Toda la gente es creativa
- Políticas de dirección recomendadas:
- Mantener informados a los empleados.
- Escuchar sus objeciones, sugerencias, o planes.
- Permitir auto-gestión en asuntos rutinarios.
- Resultados esperados:
- Mejora de la moral y del deseo de cooperar.
- Reducción de resistencia a cambios.
Motivación-Higiene
- Analiza: ¿qué quiere la gente de su trabajo?
- Los factores intrínsecos se relacionan con la satisfacción en el trabajo, mientras los extrínsecos se asocian a la insatisfacción.
- Satisfacción e insatisfacción, son cosas distintas
- Satisfacción contrario de no satisfacción
- Insatisfacción contrario de no insatisfacción
Teoría de HERZBERG Motivación-Higiene
Teorías contemporáneas
- Teoría de las tres necesidades
- Teoría del establecimiento de metas
- Teoría del reforzamiento
- Teoría de la equidad
- Teoría de las expectativas
Teoría de las tres necesidades (McClelland)
- Necesidad de logros (nLog)
- Impulso por sobresalir, triunfar
- Necesidad de poder (nPod)
- Anhelo de hacer que otros se conduzcan de una manera que de otro modo no se hubiera seguido.
- Necesidad de afiliación (nAfil)
- Deseo de relaciones personales estrechas y amistosas
Teoría de la evaluación cognoscitiva
- Distribuir recompensas extrínsecas por comportamientos que ya se han recompensado de manera intrínseca tiende a disminuir el nivel global de la motivación.
- Intrínsecas: Logro, responsabilidad, competencia,...
- Extrínsecas: Salario, ascensos, buenas relaciones con el supervisor, condiciones placenteras del trabajo.
Cuando recompensamos un trabajo interesante, el empleado empieza a perder la motivación.
Teoría del establecimiento de metas
- Las intenciones –expresadas como metas- pueden ser la principal fuente de motivación en el trabajo.
- Las metas concretas aumentan la productividad
- Las difíciles, si son aceptadas, dan lugar a mayor rendimiento.
- ¿Son más productivos los empleados cuando participan en fijar las metas?
- Factores importantes:
- La retroalimentación.
- Compromiso
- Autoeficiencia (seguridad en alcanzar la meta)
Teoría del reforzamiento
- Los refuerzos condicionan el comportamiento.
Asociación Consecuencia/comportamiento
- Refuerzo positivo:
- Consecuencia deseable que se administra tras el comportamiento, para aumentar la frecuencia del mismo.
- Recomendación:
Centra la atención en el comportamiento deseable
Satisface la necesidad de mejorar la propia imagen
- Situación
- Comportamiento 1 ---> consecuencia 1
- Comportamiento 2 ---> consecuencia 2
- Comportamiento 3 ---> consecuencia 3
Teoría de la equidad
- Sopesamos lo que ponemos (entrada) y lo que obtenemos (salida), y se compara con las proporciones de los compañeros.
- Proporción igual:
- Equidad, justicia
- Si no: injusticia, inequi.
- Referente:
- Interno propio. Experiencias propias en otras posiciones dentro de la misma empresa
- Externo propio: Experiencias cuando ha estado fuera de la organización.
- Interno de otro. Otros individuos dentro de la organización
- Externo de otro. Otros individuos fuera de esta organización
- Variables de moderación:
- Genero, antigüedad, nivel en la organización y cantidad de educación o nivel profesional.
- Si no hay equidad se reacciona:
- Cambiando las aportaciones
- Cambiar su productividad, si se paga de acuerdo a ella.
- Distorsión las percepciones sobre uno mismo (realmente trabajo mas duro que los demás)
- Distorsionar las percepciones sobre los demás (no trabajaba tan duro)
- Elegir otro referente
- Renunciar
Teoría de las expectativas
- ¿Si lo intento, lo conseguiré? ¿Puedo?
- Expectativa que relaciona esfuerzo y rendimiento: Po
- ¿Si lo consigo, qué consecuencias tendré?
- expectativa que liga rendimiento y consecuencia: Pi
- valoración consecuencias ¿Valen la pena?
- Cada consecuencia tiene una utilidad, valencia, o valor subjetivo (Vi entre -1 y +1.)
- La determinación de las probabilidades subjetivas "Pi" y de las "Vi" es difícil.
- Inercia
- limitaciones humanas
- explorar alternativas
- define especificaciones
- detecta fallos:
- niveles excesivos
- falsas asociaciones (Pi baja)
- factores que se anulan (valencia negativa) o se complementan
- Asegurarse de que la recompensa lo es (valencia baja, poca motivación.)
La habilidad y la oportunidad
La motivación esta ligada a las culturas
- Modelos EEUU para EEUU
- Individualismo, Masculinidad
- Seguridad, esta mas alta en otros paises
- Suecia, Noruega,… (feminidad) primero las necesidades sociales.
- Necesidad de logro muy EEUU
- Productividad muy masculino.
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