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CARRERA TÉCNICO SUPERIOR EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
    UNIDAD I:FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL

Conceptos y modelos de comportamiento humano
Conceptos y modelos de comportamiento humano
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EL SIGNIFICADO DE LAS TEORÍAS DE LA PERSONALIDAD

 

  • Las teorías de personalidad es un instrumento que  ayuda a pensar sobre la naturaleza y el funcionamiento de la personalidad.
  • Explica la identidad del individuo cuando falta un conocimiento concreto.
  • Los postulados de las teorías de la personalidad se pueden utilizar para describir, explicar, predecir y controlar la personalidad.
    • Describir: consiste en designar categorías  e identificar la estructura de la personalidad.
  • Explica describe las causas que son ambientales, orgánicas, genéticas.
  • La explicación identifica grupos o rasgos o tendencias que debiera permitir descubrir las rasgos duraderos que facilita la descripción de la conducta.
  • Para los cambios o modificación de la personalidad se utiliza la psicoterapia.
  • Las teorías son interpretaciones personales que permite discriminar que datos son importantes o es trivial.
  • La conducta  del ser humano es compleja y producto de muchas causas,  lo importante, es la explicación del yo, las actividades, las necesidades el principio del  placer, dolor y los rasgos típicos de la individualidad.

 

PERSONALIDAD

 

Las definiciones se clasifican dentro de tres tendencias: 

  1. Considerar la personalidad como efecto exterior que una persona causa en los demás. 
  2. Definirla por su esencia y estructura. 
  3. La capacidad pensante y de lenguaje que poseen los seres humanos, le permiten una transmisión cultural, una comunicación y una capacidad de reflexionar sobre sí mismo.  

 

GORDON ALLPORT:

"Personalidad es la organización dinámica, en el interior del individuo, de los sistemas psicofísicos que crean  y determinan patrones característicos de conductas , pensamientos y sentimientos característicos de una persona." 

 

DEFINICIÓN DE PERSONALIDAD

 

La personalidad es una variable individual que constituye a cada persona y la diferencia de cualquier otra, determina los modelos de comportamiento, incluye las interacciones de los estados de ánimo del individuo, sus actitudes, motivos y métodos, de manera que cada persona responde de forma distinta ante las mismas situaciones.

La personalidad representa las propiedades estructurales y dinámicas de un individuo o individuos,  reflejan en sus respuestas características  peculiares a las diferentes situaciones planteadas  como son:  

  • La capacidad pensante y de lenguaje que poseen los seres humanos le permiten una transmisión cultural, una comunicación y una capacidad de reflexionar sobre sí mismo. 
  • Cada reacción o comportamiento individual en una determinada situación responde a un amplio grupo de factores o fuerzas concluyentes.
  • No existe una relación fija entre una determinada conducta y las causas productoras de la misma.
  • El ser humano no posee un control y una consciencia sobre sus comportamientos. 
  • A menudo no somos capaces de explicar el por qué de un determinado acto.
  •  La personalidad está formada por características innatas, más la acumulación de experiencias y acciones recíprocas entre el ser humano y su medio. 
  • Todas estas características se ponen de manifiesto cuando el individuo se relaciona con su entorno, dirigiendo el comportamiento en gran cantidad de situaciones. 
  • La personalidad es un concepto de naturaleza multidimensional, con muchos elementos que interaccionan.

Podemos definir entonces la personalidad como los rasgos psicológicos internos que determinan la forma en que el individuo se comporta en distintas situaciones.

 
Esta definición indica: 

Que la personalidad es de naturaleza cambiante: organización dinámica cambia con la edad, la profesión u ocupación. 

  • Que es algo interno, no de apariencia externa.
  • La personalidad es nuestro ser global lo que somos y lo que podemos ser, el carácter es una expresión externa de esa individualidad o configuración particular que es cada personalidad
  • Que no es exclusivamente mental, ni exclusivamente neurológica sino que su organización exige el funcionamiento de mente y cuerpo como unidad. 
  • Que los sistemas psicológicos son tendencias determinantes que dirigen y motivan la acción. 
  • Que la conducta y el pensamiento son característicos de cada individuo, y que en ellos se refleja su adaptación al ambiente, a la vez que son formas de acción sobre él. 

Allport hace mención a algunos sistemas a los que él se refiere: costumbres, sentimientos, rasgos, creencias, expectativas, estilos de conducta, constitución física, sistema glandular y nervioso. 

En la génesis de toda personalidad se encuentran elementos de origen hereditario y elementos de origen ambiental. La herencia proporciona una constitución física y una dotación genética, mediante las cuales se va a captar el mundo y a responder ante él. 

El ambiente proporciona elementos de interpretación, pautas para dar significado a los estímulos, y determinar formas de respuesta. 

La influencia simultánea de lo hereditario y lo ambiental a través del tiempo y del espacio, van dando origen y determinando la personalidad. Todo ser humano al nacer posee una personalidad "potencial", en cuanto a que tiene los elementos básicos de la misma. 

Esta potencialidad comenzará a ser realidad cuando se inicie el desarrollo de ciertas características y capacidades, como trabajo intelectual, creatividad, conducta intencional y valores éticos, entre otras, que indican que los diversos elementos de la personalidad están funcionando con cierto nivel de organización. 

Y se puede hablar de personalidad estructurada cuando el individuo logra dinamizar de forma integrada y con autonomía estos aspectos básicos, lo que le llevará a tener una conducta y un pensamiento característicos. 

Una personalidad estructurada dará origen a una identidad firme y sólida. El logro de una identidad personal requiere haber conformado una personalidad estructurada adecuadamente en sus aspectos esenciales 


El individuo no nace con una personalidad determinada, sino con cierta dotación que condicionará, en parte, el desarrollo posterior.  La personalidad se conquista, se hace, se construye. 
Las condiciones heredadas se complementan y transforman a través de la experiencia, el aprendizaje, la educación, el trabajo, la fuerza de voluntad, la convivencia y el cultivo de la persona.


TEMPERAMENTO

Se define al TEMPERAMENTO como:


"LA SUMA TOTAL DE EFECTOS PRODUCIDOS EN LA VIDA PSICOLOGICA DE UN INDIVIDUO POR LOS CAMBIOS QUIMICOS O METABOLICOS QUE CONSTANTEMENTE SE ESTAN VERIFICANDO EN TODOS LOS TEJIDOS DEL CUERPO HUMANO" 
 

El temperamento es el clima o medio interno, orgánico, y está en relación estrecha con nuestra vida afectiva.

 


Conceptos y modelos de comportamiento humano      

ESCUELA PSICOANALITICA


PRINCIPALES TEORIAS DE FREUD

 

    Teoría estructural:

  • La personalidad psíquica se compone de tres estructuras básicas:
  • Id
  • Ego
  • Superego
  • La interacción de estas tres estructuras propicia el desarrollo de la personalidad.

 

    Teoría psicosexual

  • El desarrollo de la personalidad ocurre en cuatro etapas:
    • Etapa Oral
    • Etapa Anal
    • Etapa Fálica
    • Etapa Genital
    • Entre la Etapa Fálica y la Genital, existe la Etapa de Latencia

 

NEO-FREUDIANOS

 

  • En general los neo-freudianos se destacan por alejarse del determinismo biológico y acercarse más a la función del ego, que a la del id en la estructuración de la personalidad.
  • Entre los neo-freudianos más famosos están
    • Carl Jung
    • Alfred Adler


CONCEPTO Y NATURALEZA DE LOS RASGOS

 

  • Más supuestos importantes de las T. Rasgos (EYSENC, 85):
    • Disposiciones o tendencias de C.. Permiten: describir, establecer diferencias y predecir a las personas
    • Se miden mediante Cuestionarios de Per.
    • Están determinados por factores hereditarios (mayor peso)/ambientales.
    • Los rasgos dan lugar a condiciones transitorias o “Estados” (ansiedad)
  • Resumen de la T. de los Rasgos:
    • La Pers. refleja el carácter único del individuo
    • La Pers. perdura y es estable
    • La pers. está determinada por disposiciones internas de la persona 
  • Diferentes modelos dentro de esta Teoría:
    • Modelos disposicionales o de rasgos psicológicos: utilizan para identificar los rasgos el “Análisis factorial” (CATTELL).
    • Modelos disposicionales psicobiológicos: reflejan el carácter biológico de los rasgos y las diferencias entre ellos (EYSENCK).

CONSIDERACIONES TEORICAS Y METODOLOGICAS ACERCA DE LOS RASGOS:

 

EL DEBATE RASGO-SITUACION

 

  • Supuestos fundamentales de la teoría:
    • La estabilidad,
    • La consistencia de la C., 
    • La Personalidad determinada por variables internas inferidas por la C. (Riesgo de “circularidad explicativa”)
  • Críticas teórico-empíricas 
    • Infravaloración de la situación: el rasgo solo explica el 10% de la variabilidad  (MISCHEL)
    • Surge el “situacionismo”: importanacia de las contingencias ambientales
    • Este solo explica el 15% de la variabilidad
    • Dificultad de entender las situaciones como independientes de la persona (“ambiente psicológico”).

 

LA TEORIA ANALITICO-FACTORIAL DE CATTEL


ANALIS FACTORIAL:

 

  • Aplicación de una técnica estadística denominada A.F.
  • Finalidad: identificar dimensiones básicas de Pers. bajo el supuesto que son las que subyacen en el conjunto de datos analizados
  • Supone asumir la organización jerárquica de la Pers.:

1) Nivel de respuestas específicas.

2) Nivel de hábitos de respuestas.

3) Nivel de rasgos primarios.

4) Nivel de factores secundarios o generales

  • La mayoría de las investigaciones de los rasgos utilizan estrategias “léxicas y estadísticas (A.F.)”
  • Se basa en el principio  concepto y frases
    • Técnica matemática-estadística  o reducción de datos: describir un amplio conjunto de vv mediante un conjunto mucho menor, en base a la agrupación de las vv altamente interrelacionadas.
    • Cuatro etapas: 
      • preparación y recogida de datos. Hasta constituir la “matriz de correlaciones
      • Fase de factorización. Hasta construir la “matriz factorial” FACTORES I, I, III…)
      • Fase de rotación: hasta la rotación matemática de la matriz factorial (RASGOS PSICOLOGICOS)
      • Fase de interpretación: hacer interpretación psicológica de los factores hallados, dentro del marco teórico que permita su adecuada interpretación

 

LA ESTRUCTURA DE LA PERSONALIDAD DE CATTEL

 

CATTELL es el mejor exponente de la T. De los Rasgos:

  • interés por determinar el nº y naturaleza de las dimensiones-rasgos que forman la estructura de la Pers.
  • Utilización del A.F. Como método para identificar los factores-rasgos.
  • Define rasgo: 
    • “Aquello que permite predecir lo que una persona hará en una situación determinada” 
    • Unidad básica de la Personalidad. 
    • Disposición estable y consistente

Tipos de rasgos en la T. de CATTELL: 

  • En términos generales, distingue:
    • Rasgos comunes: presentes en todas las personas
    • Rasgos únicos: en una persona 
  • Por otro lado, distingue:
    • Rasgos superficiales: conjunto de características de personalidad asociadas a un conjunto de rasgos que  tiende a aparecer juntos en distintas ocasiones (curiosidad)
    • Rasgos fuente (causales): Se manifiestan a través de los R. superficiales (ej: “fuerza del Yo”; “Dominancia”). Encargados de configurar la estructura básica de la personalidad
    • Rasgos generales: afectan a la C. en situaciones diferentes
    • Rasgos específicos: afectan a la C. en situaciones concretas
  • En base a su naturaleza, distingue:
    • Rasgos motivacionales: implicados en las acciones para alcanzar una meta (el por qué)
    • Rasgos aptitudinales: relacionados con la eficacia para alcanzar una meta
    • Rasgos temperamentales: tendrían que ver con el estilo (modo) de respuesta (reactividad emocional, velocidad,..) 

 

ELEMENTOS ESENCIALES DE LA TEORIA DE CATTELL:

 

  • La aplicación de la metodología multivariada: especialmente el A.F.
  • La utilización de diversas fuentes de datos:
    • “Datos L”: reflejan el comportamiento de las personas en la vida cotidiana (observación); así como el análisis de los términos utilizados en ellenguaje cotidiano para describirlos. 
    • “Datos Q”: de las rr a cuestionarios construídos a partir de los “datos L”
    • “Datos T”: datos objetivos en situaciones objetivas (observación en situación experimental)
  • La investigación sobre la estructura de la Pers.:
    • se inicia con los “datos L”, a partir del léxico de 4500 términos (ALLPORT , 36); reducidos a 171 términos bipolares; reducidos, procedimientos estadísticos, 35 términos bipolares; reducidos a 12 factores por A.F. (identificados con letras del abecedario).
    • Elaboró tests y con los “datos Q” obtuvo los 16 factores (se miden mediante el test 16-PF): 12 similares a los anteriores y 4 exclusivos (identificados con Q). Todos bipolares.
    • Fueron factorizados para obtener factores de segundo orden: Ajuste-Ansiedad / Introversión-Ex / Poca-mucha socialización controlada / Dependencia-Independencia
    • Con los “datos T” extrajo 21 rasgos, no coincidentes con los anteriores

 

EL MODELO DE LOS CINCO FACTORES

 

  • El NEO-PI-R
  • Cada uno de lo “5 factores” se desglosan en 6 escalas diferentes; finalmente 30 escalas o rasgos más básicos de Pers.
  • Neuroticismo vs. Estabilidad emocional

Ansiedad. Hostilidad. Depresión. Ansiedad social. Impulsividad. Vulnerabilidad.

  • Extraversión vs. Introversión

Cordialidad. Gregarismo. Asertividad. Actividad. Búsqueda de emociones. Emociones positivas. 

  • Apertura a la experiencia vs. Cerrado a la experiencia.

Fantasía. Estética. Sentimientos. Acciones. Ideas. Valores.

  • Agradabilidad vs. Oposicionismo

Confianza. Franqueza. Altruismo. Actitud conciliadora. Modestia. Sensibilidad hacia los demás.

  • Responsabilidad vs. Falta de consciencia

Competencia. Orden. Sentido del deber. Necesidad de logro. Auto-Disciplina. Deliberación.

 

TIPOLOGIA DE KRETCHMER

AGRUPA EN:

 

  1. Los PICNICOS: Tiene piernas cortas y tronco en forma de barril, cuello ancho, hombros redondos, pies pequeños y manos cortas. Esta descripción corresponde al tipo de hombre que en lenguaje familiar se llama rechoncho. Son expansivos y sociales, prácticos y realistas.
  2. Los ATLETICOS, que presentan un desarrollo bien proporcionado del tronco y las extremidades, con huesos y músculos bien desarrollados, manos y pies grandes.
  3. Los ASTENICOS: Son altos y delgados, de pecho estrecho, piernas, brazos, manos y pies largos, lo mismo que la cara.También se les llama leptosomáticos, que quiere decir de formas delgadas, estrechas. Son reservados y solitarios, con frecuencia idealistas y se les suele aplicar el calificativo de raros o excéntricos. Se les considera a menudo como personalidades impenetrables.
  4. Los DISPLASTICOS. Este grupo comprende a los que no entran en ninguna de las categorías anteriores y presentan anomalías en su desarrollo físico.

 

TIPOLOGIA DE JUNG

 

  • EXTROVERTIDO:  El extrovertido es el hombre de acción, se lleva bien con la gente, tiene confianza en sí mismo, se desenvuelve  admirablemente en situaciones difíciles que se le presentan. Es un hombre práctico, que gusta de las realidades concretas.
  • INTROVERTIDO: El introvertido, por el contrario, tiende a replegarse en sí mismo. Es un hombre de abstracciones, reflexivo, meditativo. Huye de la compañía de los demás y busca ansiosamente la soledad. 
  • Es muy sensible, detesta la publicidad y el exhibicionismo. Su gran reserva le hace muy difícil de comprender, y por eso goza fama de hermético.

Entre los grados extremos de la extroversión y la introversión cabe un tipo intermedio: el AMBIVERTIDO; se caracteriza por ser ecléctico, cuidadoso, reflexivo y mantiene buenas relaciones interpersonales se adapta con facilidad al medio donde se encuentra es positivo frente a situaciones adversas, inteligente, creativo .

 

TEORÍAS DE LA PERSONALIDAD

 

Pueden clasificarse en dos grandes grupos;

  1. Teorías individuales
  2. Teorías sociales

 

TEORÍAS INDIVIDUALES

Tienen  dos características comunes:

  1. Se considera que todos los individuos tienen una serie de características internas o rasgos.
  2. Existen diferencias entre el modo de desarrollar las mismas por parte de cada individuo.

El aspecto principal de estas teorías es que el entorno no juega ningún papel determinante, con lo cual cada persona tiene una personalidad distinta.
Dentro de las teorías individuales :

  • Teoría psicoanalítica
  • Teoría del auto concepto
  • Teoría de los rasgos

 

TEORÍA PSICOANALÍTICA

 

  • Construida sobre la premisa de que las necesidades o impulsos inconscientes, especialmente los impulsos biológicos y sexuales, son la parte central de la motivación y personalidad humana.
  • Sigmund Freud, la personalidad humana es el producto de la lucha entre tres fuerzas en interacción, que determinan en comportamiento humano: Id (ello), Ego (yo) y Súper ego (súper yo).

 

ID. 

  • Fuente de impulsos primitivos, deseos innatos, necesidades fisiológicas básicas tales como la sed, el hambre y el sexo, hacia las cuales el individuo busca satisfacción inmediata. 
  • Se  denomina el principio del placer, evita las tensiones y tiende a funcionar a un nivel muy subjetivo e inconsciente, sin que pueda afrontar debidamente la realidad objetiva.
  • Por ejemplo, cuando hace calor y una persona tiene sed, su "ello" le impulsará a tomar algo frío y beberlo. 
  • No le importará el modo de obtener la bebida, sólo saciar su sed.

 

EGO.

 

  • Control consciente del individuo. Trata de equilibrar las demandas impulsivas y las restricciones socioculturales del súper ego.
  • El "yo", surge a causa de las limitaciones del "ello" en sus interacciones con el mundo real. 
  • Con el aprendizaje y la experiencia, el individuo desarrolla  pensamiento realista y  adaptarse al ambiente. 
  • Funciona a partir del principio de la realidad.
  • El "ego" es donde se generan las acciones  para dar respuesta a los impulsos y motivos del subconsciente. Por ejemplo, aunque el "ello" del hambriento le estimule a quitarle la comida a su amigo, su "yo" razonará. 

 

SUPEREGO.

 

  • Es la expresión interna del individuo acerca de la moral de la sociedad y de los códigos éticos de conducta. Es una especie de "freno" que restringe o inhibe las fuerzas impulsivas del "id". 
  • Representa el ideal al definir lo bueno y lo malo, influyendo además en la búsqueda de la perfección.
  • Trata de dirigir los impulsos del subconsciente hacia comportamientos socialmente admitidos. Por ejemplo: no fumar en los hospitales, ceder el paso a las señoras o el asiento a los ancianos.

 

Freud divide la vida física, en tres niveles:

  1. Consciente: Fenómeno que podemos conocer en determinado momento.
  2. Pre consciente: Es necesaria la atención para conocer dichos fenómenos.
  3. Inconsciente: Fenómenos que se escapan a la conciencia y difícilmente pueden penetrar en ella (representado por el mundo de los símbolos).
    UNIDADES
UNIDAD UNIDAD DE PUBLICACION ITEMS DE PUBLICACION
UNIDAD I FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL 
ITEM ITEM NOMBRE PUBLICACION TITULO - PAGINA WEB PUBLICACION SUBTITULO - PAGINA WEB
A Introducción al curso. Conceptos y modelos de comportamiento humano
Conceptos y modelos de comportamiento humano (CLIC PARA VER CONTENIDO) Conceptos y modelos de comportamiento humano
B El papel del gestor en la determinación del comportamiento organizacional.
El papel del gestor en la determinación del comportamiento organizacional. (CLIC PARA VER CONTENIDO) El papel del gestor en la determinación del comportamiento organizacional.
C Disciplinas que contribuyen al campo del Comportamiento humano.
Disciplinas que contribuyen al campo del Comportamiento humano. (CLIC PARA VER CONTENIDO) Disciplinas que contribuyen al campo del Comportamiento humano.
D Variables independientes y dependientes para determinar los comportamientos
Variables independientes y dependientes para determinar los comportamientos (CLIC PARA VER CONTENIDO) Variables independientes y dependientes para determinar los comportamientos
UNIDAD II EL COMPORTAMIENTODEL INDIVIDUO Y EL IMPACTO QUE TIENE EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL 
ITEM ITEM NOMBRE PUBLICACION TITULO - PAGINA WEB PUBLICACION SUBTITULO - PAGINA WEB
A Fundamentos del Comportamiento individual Las habilidades individuales.
Fundamentos del Comportamiento individual Las habilidades individuales. (CLIC PARA VER CONTENIDO) Fundamentos del Comportamiento individual Las habilidades individuales.
B La percepción: concepto e importancia. Los juicios de valor sobre los demás y el proceso de toma individual de decisiones.
La percepción: concepto e importancia. (CLIC PARA VER CONTENIDO) La percepción: concepto e importancia.
C Valores: Importancia, tipos. Los valores como base de la filosofía y cultura organizacional
Los valores como base de la filosofía y cultura organizacional (CLIC PARA VER CONTENIDO) Los valores como base de la filosofía y cultura organizacional
D Actitudes: Tipos y proceso de formación. Satisfacción en el trabajo
Actitudes: Tipos y proceso de formación. (CLIC PARA VER CONTENIDO) Actitudes: Tipos y proceso de formación.
UNIDAD III EL COMPORTAMIENTOGRUPAL Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES 
ITEM ITEM NOMBRE PUBLICACION TITULO - PAGINA WEB PUBLICACION SUBTITULO - PAGINA WEB
A El grupo: Definición, clasificación.  Estructura de grupo y toma de decisiones en grupo.
El grupo: Definición, clasificación. Estructura de grupo y toma de decisiones en grupo. (CLIC PARA VER CONTENIDO) El grupo: Definición, clasificación. Estructura de grupo y toma de decisiones en grupo.
B Equipos de trabajo: Diferencia entre el grupo y equipo, tipos.  Formación de equipos y Transformación de individuos en miembros del equipo,
Equipos de trabajo: Diferencia entre el grupo y equipo, tipos.  (CLIC PARA VER CONTENIDO) Equipos de trabajo: Diferencia entre el grupo y equipo, tipos.
C Conflicto, negociación y comportamiento entre grupos. Relaciones intergrupales, métodos para manejar tales relaciones.
Conflicto, negociación y comportamiento entre grupos. (CLIC PARA VER CONTENIDO) Conflicto, negociación y comportamiento entre grupos.
D Liderazgo: Concepto y Teorías de liderazgo. Temas contemporáneas sobre liderazgo.
Liderazgo: Concepto y Teorías de liderazgo. (CLIC PARA VER CONTENIDO) Liderazgo: Concepto y Teorías de liderazgo.
UNIDAD IV EL SISTEMA Y DINÁMICA ORGANIZACIONAL DESDE LA PERSPECTIVA DEL CAPITAL HUMANO 
ITEM ITEM NOMBRE PUBLICACION TITULO - PAGINA WEB PUBLICACION SUBTITULO - PAGINA WEB
A El sistema organizacional y su dinámica funcional
El sistema organizacional y su dinámica funcional (CLIC PARA VER CONTENIDO) El sistema organizacional y su dinámica funcional
B Estructura organizacional: Especialización, departamentalización y cadena de mando.  Diseño de estructuras organizacionales
Estructura organizacional: Especialización, departamentalización y cadena de mando. (CLIC PARA VER CONTENIDO) Estructura organizacional: Especialización, departamentalización y cadena de mando.
C Cultura y Clima Organizacional
Cultura y Clima Organizacional (CLIC PARA VER CONTENIDO) Cultura y Clima Organizacional
D Gestión del Cambio y la resistencia humana
Gestión del Cambio y la resistencia humana (CLIC PARA VER CONTENIDO) Gestión del Cambio y la resistencia humana
    BIBLIOGRAFIA
  • Tony Barnes. ¿CÓMO LOGRAR UN LIDERAZGO EXITOSO? Lo Mejor De Las Estrategias Kaizen. Editorial Mc Graw Hill, Mexico. (Cap III).
  • Philip Crosby, LOS PRINCIPIOS ABSOLUTOS DEL LIDERAZGO; Edit Prentice Hall Hispanoamericana; México. (Introducción).
  • Robbins, Stephen y Judge Timothy. Comportamiento Organizacional. México DF. Pearson Educación. 2009
  • Davis, Keith y Newstrom, John; COMPORTAMIENTO HUMANO EN EL TRABAJO; Edi Mc Graw Hill; 1999, México
  • Shein, Edgar, PSICOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN; Edit Prentice Hall; 1994, México DF.
  • Gordon, Judith; COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL; Edit Prentice Hall; 1997, México DF.
  • Goleman, Daniel; LA INTELIGENCIA EMOCIONAL; Edit Javier Vergara; 1996, Argentina.  Weisinger, Hendiré; LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO; Edit Javier Vergara; 1996, Argentina.
    UNIDAD I:FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL


Conceptos y modelos de comportamiento humano
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El papel del gestor en la determinación del comportamiento organizacional.
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Los valores como base de la filosofía y cultura organizacional
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Actitudes: Tipos y proceso de formación.
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Estructura organizacional: Especialización, departamentalización y cadena de mando.
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